【法人向け】コールセンターのおすすめ派遣会社28選・一覧。選び方や費用の傾向を解説

多種多様なサービスや商品を自社で開発・販売する企業にとって、お客様の声を直接聞くコールセンターの役割はとても重要です。ただ、なかなか良い人材を採用できなかったり、繁忙期に一時的な人員補強をする必要があったりするなど、人材派遣会社への依頼を検討されている採用担当者の方も多いのではないでしょうか？

人材派遣会社ではさまざまな職種・業種の人材を企業に派遣していますが、コールセンター業務の派遣も行っています。

そこで今回は、コールセンター業務を依頼するのにおすすめの人材派遣会社をはじめ、派遣会社の活用に慣れていない担当者の方にも役立つ、人材派遣に関する情報をご紹介します。併せて、派遣会社の活用によって企業にはどのようなメリット・デメリットがあるかについても解説していきます。

人材派遣会社への依頼を検討されている企業の採用担当者の方はぜひ参考にしてください！

人材派遣会社とは？

コールセンターの人材派遣の依頼を検討している方はまず、人材派遣会社の役割や派遣そのものの定義について理解しておきましょう。

派遣スタッフとして働く労働者と派遣会社、そして派遣を依頼する企業とどのような関係性になるのかを解説していきます。

派遣とは

一般的に言われる「派遣」とは、1986年7月1日に施行された「労働者派遣事業の適正な運営の確保及び派遣労働者の就業条件の整備等に関する法律」いわゆる派遣法に規定されている労働力需給システムのひとつを指します。

派遣会社が雇用するスタッフを、派遣会社との雇用関係のもとに、派遣先の指揮命令を受けて、派遣先のために従事させる、というのが派遣の基本的な仕組みです。

派遣スタッフと正社員やアルバイト・パートとの違いは、派遣元（企業）との雇用関係はなく、スタッフへの給与の支払いや雇用契約などは全て派遣会社が担うという点です。

派遣事業の種類

人材派遣会社が派遣事業として人材を派遣することは「労働者派遣事業」に当たります。

2015年の労働者派遣法の改正で全ての労働者派遣事業が「許可制」となり、派遣サービスは厚生労働省の「許可」を受けている事業者のみが提供しています。

派遣雇用の種類

企業へ派遣される派遣スタッフの雇用形態には、雇用期間や派遣方法によって以下の3つの種類があります。

・有期雇用派遣

・無期雇用派遣

・紹介予定派遣

雇用の種類をしっかり理解したうえで派遣会社に派遣を依頼しないと、後々トラブルにつながり、場合によっては企業側にとってデメリットとなってしまう可能性があります。

それぞれ詳しく見ていきましょう。

有期雇用派遣

有期雇用派遣都は、企業へ派遣されるスタッフの派遣期間があらかじめ設定されている雇用形態のことを指します。

例えば6か月の派遣契約の場合、就業開始から6か月間は派遣会社とスタッフは雇用契約にありますが、6か月の派遣契約が終了すれば雇用契約も終了となります。

もちろん派遣先である企業が「継続したい」と願い出ることは可能で、そのたびに契約更新をする必要があります。原則としては最初に契約した期間で雇用が終了という形になるのが有期雇用派遣の特徴です。

有期雇用派遣のメリットとしては「必要な時に必要な期間に派遣を依頼できる」という点です。

急な人員不足や穴埋めのために派遣スタッフに就業をお願いしたい場合に、有期雇用派遣だと一定の期間の人員補充ができるので、ピンチヒッターとして活躍してくれることが期待できます。

デメリットとしては、契約期間が終わると更新の打診をしても受け入れてもらえない可能性があるので、長期的な人員確保には向いていないというところです。

長期的な人員補充を希望するなら、次に解説する「無期雇用派遣」で派遣会社に依頼することをおすすめします。

無期雇用派遣

無期雇用派遣は、派遣会社と派遣スタッフが契約期間を定めずに雇用契約を結んでおり、そのスタッフが派遣先に派遣される形態のことを指します。

派遣先企業との派遣期間は定められますが、派遣期間が終了した後も派遣スタッフと派遣会社との雇用関係が続いて給与が支払われるのが、有期雇用契約とは大きく異なる点です。

無期雇用派遣で働くスタッフは「収入が安定する」などのメリットがあるうえ、派遣を依頼する企業側も「優秀な人材確保ができる」というメリットがあり、安定的な人材確保に向いています。

もちろん派遣スタッフと派遣先企業とのミスマッチが起これば契約期間内で終了となってしまうなどのケースもありますので、どんなコールセンターのスタッフが必要なのかなどの条件を明確にしておくことが大切です。

紹介予定派遣

紹介予定派遣とは、派遣スタッフを派遣先企業が自社の従業員として直接雇い入れることを前提として受け入れることができるという制度です。

派遣期間の間は、派遣スタッフに実際の業務についてもらい、自社業務とのマッチングが適切かどうかなどを見極めることができます。直接雇用する人材として問題がなく、派遣スタッフと双方で合意に至れば、その派遣スタッフを企業が直接雇い入れることができます。

派遣先企業と派遣スタッフともにお互いを判断する期間がとれるため、より条件にマッチした人材を確保できるというメリットがあります。

初めは派遣スタッフとしてコールセンターで働いてもらい、自社との相性がよかったらそのまま直接雇用ができ安定した人材を確保できるので、企業からするとある程度育った人材をローリスクで雇用できるというメリットもあります。

もちろん直接雇用をする予定がある前提で紹介予定派遣を利用するべきですので、どのような働き方で自社で働いて欲しいのかなどをあらかじめ明確にしておく必要があります。

コールセンターの派遣会社の特徴

派遣会社について理解が深まったところで、コールセンターのスタッフを派遣してくれる派遣会社の特徴や、コールセンター業界の求人状況の推移などについて見ていきましょう。

コールセンターで働く人の働き方の推移

日本国内には約500のコールセンターがあり、それぞれのコールセンターで多くの方が就業しています。

そのうち管理職を含めた正社員の割合は、わずか13％で、残り87％が全て非正社員ということがわかっています。

非正社員のうちアルバイト・パートの割合が全体の79％、派遣社員は13％という推移となっており、全国で約1,500人の人が派遣社員としてコールセンター業務に従事しています。

またコールセンター業務の一般的な年収を見てみると、正社員で約500万円、フルタイム契約社員、アルバイトで年収260万円、パートタイマーで年収約130万円、派遣社員は約260万円となっています。

企業としては正社員で雇うよりも派遣社員でフルタイム時間出や当方が圧倒的にコストを圧縮できるということが分かります。

コールセンターの求人倍率と採用難易度

コールセンターの求人倍率（求職者一人当たり何件の求人があるかを示すもの）は新型コロナウイルスの流行と共に減少傾向にあります。

これは求職者が増えたことと、企業側が求人を減らしたことが原因となっており、経済状況の変化が直接的にその数値に表れています。

コールセンター業界の今後

コロナ禍によって業績が悪化した企業が多い中、コールセンター業界の売り上げは増加傾向にあります。

コールセンター業務は元々非対面接客ですのでそこまで影響を受けないだけでなく、自治体のさまざまなコロナ支援制度のコールセンター誘致支援が挙げられます。

在宅でできるコールセンター業務も中にはあり、非対面という特徴のためこれから求職者が増加すると見込まれているので、まさに条件とマッチした人材派遣を依頼できるでしょう。

コールセンターの採用で派遣会社に依頼するメリット・デメリットとは？

コールセンターの採用で派遣会社にスタッフの派遣を依頼するメリット・デメリットをご紹介していきます。

派遣会社に依頼することで、以下のメリット・デメリットがあると考えられます。

＜メリット＞

・コストを削減できる

・業務の効率化

・人員不足問題の解決

＜デメリット＞

・ミスマッチが起こる可能性がある

・現場で慣れるまでに時間がかかる

・責任ある仕事を任せづらい

人材不足の課題による採用担当者の悩みを解決するためには、派遣会社に依頼することが効果的かつ低コストで人材を補充できます。

メリットだけでなくデメリットもしっかり頭に入れたうえで、一度検討してみてください。

メリット➀コストを削減できる

コールセンターのスタッフを人材派遣会社に派遣を依頼することによって、各種コストを削減可能です。

削減できるコストで挙げられるのは以下の3つです。

・従業員管理コストの削減

・募集・採用にかかるコストの削減

・企業の業務的コストの削減

では人材派遣会社を利用することで、この3つのコストをどのようにして削減できるのか具体的に見ていきましょう。

従業員管理コストの削減

企業へ派遣されるスタッフへの給与は、雇用関係にある人材派遣会社から支払われます。

その際に発生する雇用保険料や社会保険料、その他各種手当などは全て人材派遣会社から支払われるため、企業側は派遣料金のみの支払いで済みます。

正社員として雇うとこれらの各種保険の経費などが発生しますが、派遣スタッフを派遣してもらうことにより、経費削減につながるというわけです。

こうした従業員を管理するためにかかるコストを削減できるという点において、できるだけ人にかかるコストを削減したい企業にとってはメリットになるといえるでしょう。

募集・採用にかかるコストの削減

企業側がコールセンターのスタッフを募集・採用する際にかかる求人広告費や各種採用費用などは、人材派遣会社に依頼することにより、カットできます。

人材を集めるに際してかかる諸経費がかからないので、その分営業利益を追求することもできますし、既存の正社員の待遇を良くして労働環境の改善に努めることも可能です。

初期費用を抑えることができるので、できるだけ人員補充に関するコストを削減したい場合はメリットに感じられるでしょう。

企業の業務的コストの削減

企業が正社員を継続的に雇用していると、毎月発生する給与計算や各種保険の手続きなどの事務的作業があります。

人材派遣会社が派遣するスタッフの給与計算や各種保険の手続きなどは全て派遣会社が行うので、企業の業務的コストを削減できます。

その分売り上げに直結するコア業務に専念でき、人件費をその分カットできるので、非生産的な作業をできるだけカットして、企業全体の生産性を向上したい方におすすめです。

メリット②業務の効率化

人材派遣会社にコールセンター人員の派遣を依頼することにより、企業に在中する既存の正社員がさまざまなコア業務へと移行することができます。

派遣スタッフには事務的作業や簡単なオペレーター対応を任せることにより、今まで手が付けられなかった仕事に手を付けられるというメリットがあります。

ただ人手不足で派遣会社にスタッフの派遣依頼をするのではなく、企業内の部署で分業化しそれぞれが効率よく業務をこなせるので、生産性アップに繋がります。

メリット③人員不足問題の解決

どの業界でも人員不足の問題というのは必ずやってきます。

長年コールセンターを支えてきたスタッフの方が急に辞めることになったり、退職するスタッフの時期が複数名重なってしまったりなどで、空いてしまった穴を埋めるのはそう簡単ではなく、募集から選考、採用、教育とかなりのリソースを割かなければいけません。

こうした問題を解決できるのが人材派遣会社へ派遣を依頼することです。

人材派遣会社ではさまざまなスキルを持ったスタッフを保有しており、即戦力となる人員を豊富にそろえているところが多いです。

急に抜けた穴をすぐ埋められるというのが派遣の特徴で、人員不足問題に悩む企業の採用担当者にとっては大きなメリットになるといえるでしょう。

また短期・長期など期間を区切って人員を補充したい場合なども、柔軟に対応してくれる場合が多いですので、効率よくシフトを組むことができます。

企業側のニーズに沿ったスタッフ派遣を提案してくれる派遣会社を選ぶことで、企業の運営をより活発化させることが可能です。

デメリット➀ミスマッチが起こる可能性がある

人材派遣会社に人材の派遣を依頼することのデメリットの一つとして「ミスマッチが起こる可能性がある」という点です。

通常、企業が人材派遣会社に派遣を依頼する場合、派遣してほしいスタッフのスキルや就業条件などを提示します。

ですが要望する人材の特徴や条件などを細かく指定し、派遣会社の営業担当などと密接にコミュニケーションをとっておかないと、要望通りの人材が派遣されない可能性があります。

また、スキルはあるけど社会人としてのビジネスマナーが欠如していたりすると、現場で活躍してもらうことは厳しいといえるでしょう。そういった点で人材派遣をしてもらっても企業側とミスマッチが起き、要望通りにならない可能性があるというわけです。

ミスマッチを防ぐためには、派遣会社がどのようなサポート体制で企業と向き合っているのか、また登録スタッフの選定はどんな基準で行っているのかをしっかりと吟味する必要があります。

そして企業側も大まかな条件や要望ではなく、細かく設定しておくことでミスマッチのリスクが軽減され、より企業にマッチした人材を派遣してくれるようになります。

まずは数多くの派遣会社が企業に対してどれだけのサポートや条件のすり合わせを行ってくれるのかをチェックしておくべきポイントです。

デメリット②契約期間に期限がある

人材を派遣してもらい就業開始後、思っていたよりも優秀な人材だったとしても、派遣法の基準により、直接雇用することはできません。

また、2015年の労働者派遣法改正により、原則3年を上限とする受け入れ期間の制限が設けられましたので、例外となる業種以外では有期雇用での継続就業はできません。

どれだけ優秀な人材を採用できても、派遣スタッフである限り雇用期間が限られていますが、引き続き同じ現場で働いてほしい場合は、雇用形態を切り替えることもできます。

また、紹介予定派遣を依頼すれば、例えば最初の6か月は派遣スタッフとして働いてもらい、以降継続してほしいと企業側が感じたのであれば直接雇用ができるといった場合もあるので、コールセンター現場の人員状況などに鑑みて依頼する派遣の種類を考えましょう。

デメリット③重要な仕事を任せるのが難しい

正規雇用で入社した企業の社員であれば、帰属意識があるので「会社のために考え・動く」ということを率先してやってもらえる場合がありますが、派遣社員となると帰属意識は植え付けられにくいでしょう。

あくまでも派遣社員として働くスタッフは、依頼する派遣会社が雇用もとで就業する現場の企業ではありません。

そういった点から「派遣会社から働く場」を用意してもらっているという意識になり、「場」としての意識が企業に植え付けられる可能性があります。

用意された最低限の仕事をこなし、それ以上アイデアを出すことも、会社の利益になるような業務を任せてもらうこともないということです。

派遣というのはあくまでも自社社員ではなく社外のスタッフでありますので、限られた勤務時間と契約期間では重要な職務を任せることは難しいといえるでしょう。

ですが、企業の中には管理者レベルの人材を派遣で採用したいと悩んでいるところも多いはずです。派遣会社の中には企業の業界に特化した派遣スタッフを取り扱うところもあり、管理職経験がある人材を派遣してくれるところもあります。

派遣スタッフであろうと重要な職務を全うしてくれる優秀な派遣社員を育成している派遣会社もありますので、もし簡単な業務だけでなく重要な職務を任せたいと考えている企業の方は、業界に特化した派遣会社を選ぶことをおすすめします。

コールセンターの派遣社員にかかる費用・給与の相場

人材派遣会社に依頼したことがない企業にとって「どれくらいの費用が掛かるのか」「コールセンターの時給は平均ではいくらくらいなのか」など、費用面でわからないことが多く依頼をするのをためらっているところも多いのではないでしょうか？

人材派遣会社から派遣スタッフを派遣してもらうのにかかる費用は派遣会社へと支払う「派遣料金」のみです。人材の募集・選考・登録・派遣・教育・各種保険・給与支払いなどはすべて派遣会社が行うので、企業は派遣料金を支払うだけで人材派遣のサービスを受けることが可能です。

そこで気になるのが派遣料金はどれくらいが相場なのか。ということ。派遣料金の相場は業種や職種によってかなり差があり、まずは派遣スタッフの平均時給から割り出します。

コールセンターの派遣スタッフの平均時給は1,200円〜1,400円となっており、オフィスワークの中でも高い傾向にあります。

首都圏のコールセンター派遣になると時給が1,500円以上の案件もありますので、かなりの高時給であるといえるでしょう。

平均時給が分かったら、そこから派遣会社へ支払う「マージン」を計算します。マージンとは簡単に言えば「人材派遣手数料」のことですが、今の日本の法律ではマージンの上限額などは定められていません。

しかし明らかに高すぎるマージンだと、どこの企業も派遣を依頼しないので、どの派遣会社も大体平均的なマージンを取っています。

またマージンは業種や職種によって大きく異なりますが、コールセンター業界のマージン率は28%〜30%となっています。

例えば派遣スタッフへ支払われる時給が1,300円で、マージン率が30%ならば派遣料金は1,690円（マージン390円）となります。

マージン率が低ければ低いほど企業が支払う派遣料金は少なくなりますが、その分サービスの質が悪かったりする場合もありますので、一概にマージンが安い派遣会社を選べばいいというわけではありませんので注意しましょう。

派遣社員にかかる派遣料金の内訳

企業が派遣会社に支払われる額（派遣料金）から、派遣スタッフに支払う額（賃金）を差し引いた残りがマージンですが、このマージンが全て派遣会社の利益になるのかといわれればそうではありません。

マージンに含まれる費用としては、以下のようなものがあります。

派遣スタッフの社会保険料

派遣スタッフは派遣会社が雇用しているので、就業先が派遣先の企業であってもこれら福利厚生全ては派遣会社が負担することとなっています。

内訳としては健康保険料、厚生年金保険料、介護保険料、雇用保険料、労災保険料などの事業主負担分。

スタッフの保険関連は人材派遣を依頼する企業は何も手を付けなくていいので、その分派遣会社が支払うということです。

これら保険にかかる経費はすべて派遣料金からスタッフへの給料から差し引いたマージンからとなります。

派遣スタッフの有給休暇

健康保険や雇用保険など各種社会保険料は派遣会社が支払いますが、派遣スタッフの年次有給休暇にかかる賃金ももちろん派遣料金から支払われますので、企業が支払うということは一般的にはありません。

また、スタッフが有給休暇をとったからといって別途派遣料金が上積みされるわけではありません。

その他会社運営費

スタッフに支払う給料や保険関連の経費など、人材に関する経費は派遣会社が支払いますが、派遣会社を運営する上で必要な経費も、企業が支払うマージンから捻出されます。

主な経費としては派遣スタッフの募集費用、教育費、健康診断費用、オフィス賃料、システム維持費、事業運営費など必要な経費があります。

これらの経費は派遣会社が安定的に企業へ人材を派遣するのに必要不可欠な経費となっています。全国に登録センターがあり、支店を展開している派遣会社であればそれだけ運営費も掛かります。

ということはそれだけ登録スタッフと利用してくれる企業が多くなければ経営は成り立ちませんので、どれだけ各地に展開しているかというのは派遣会社を選ぶうえでもポイントとなるでしょう。

派遣会社の営業利益

派遣会社の売り上げは基本的に企業から支払われる派遣料金となり、そこから上記で記載した各種経費を差っ引くと派遣会社の営業利益となります。

人材派遣会社の営業利益は平均１％〜2%ほどといわれており、そこまで儲かっているというわけではありません。

マージン率を引き上げて派遣料金を高く設定すれば、売り上げも伸びその分利益も上がりますが、マージンが高すぎると顧客が離れていく懸念もありますのでどの派遣会社もマージン率はそこまで差がないといえます。

ただマージン率が異様に高いがそこまで手厚いサービスを受けられないぼったくりのような悪質な人材派遣会社も存在しますので、十分に注意しながら見極める必要はあります。

【大手】コールセンターのおすすめ派遣会社21選

コールセンタースタッフの派遣を行っている大手派遣会社のおすすめ21社をご紹介します。

大手の人材派遣会社には以下のような特徴があります。

・登録スタッフの数が多い

・全国各地に拠点がある

・サポートが充実している

繁忙期に大量の人員補充が必要な場合や、全国で事業を展開する企業にとって、これらの特徴を生かした派遣要請が可能です。

まだコールセンター派遣を依頼したことがない企業の採用担当者の方は、まずは大手の人材派遣会社の中から検討してみてはいかがでしょうか？

株式会社スタッフサービス

株式会社スタッフサービスは、人材派遣、紹介予定派遣、常用型派遣、人材紹介、アウトソーシングなどあらゆる雇用形態を取り扱っている、大手派遣会社です。

株式会社スタッフサービスのコールセンター派遣では、旅行会社やクレジット会社などの電話受付、商品やOA機器の操作方法の説明を受けるサポート業務などを取り扱っています。

その他にも電話で自社のサービスや商品の宣伝や販売促進などを行うテレマーケティング業務にも対応しています。

特徴は以下の3つです。

・圧倒的なスピードで即戦力を確保

・若年層確保に貢献

・コスト削減に貢献してくれる

圧倒的なスピードで即戦力を確保

株式会社スタッフサービスでは、スピードと質を担保したサービスを企業に提供するために、全国各地に多くの営業拠点を配置しています。

そうすることで任せたいコールセンター業務に対応可能な、即戦力となる人材を迅速に確保し、経験豊富なスタッフをスピーディーに案内してくれます。

お問い合わせから最短5営業日以内に就業することも可能ですので、圧倒的なスピードで即戦力を確保してくれるのが魅力的な特徴です。

若年層確保に貢献

株式会社スタッフサービスでは、安定的に人材を確保したいというニーズに対する課題解決手段の一つとして、若く意欲の高い若年層の人材を常用型派遣として採用しています。

社会人に必要なマナーやスキルを教育したうえで、企業の要望に応じたコールセンタースタッフを派遣しています。

採用難易度の高い若年層を、一般的な人材派遣とは異なり期間制限を受けずに長期間活用することもできます。

コスト削減に貢献してくれる

人材募集や書類選考は株式会社スタッフサービスが行うので、コストは就業開始まで一切かからないのが特徴です。

給与支払いや社会保険などは株式会社スタッフサービスが対応するため、労務管理にかかる負担や費用も軽減できます。

また、必要なスキルを持つ人材を、短期や長期を問わず、必要な期間、必要な人数を確保できます。契約期間をフレキシブルに設定することで、無駄のない組織編成が可能です。

パーソルテンプスタッフ株式会社

パーソルテンプスタッフ株式会社が運営する「テンプスタッフ」は、全国各地に拠点を展開する大手派遣会社です。

コールセンター業務はもちろん、事務系職種から営業職やIT関連などの専門的業務、また長期・短期の業務、短時間・夜間などの変則的な勤務形態にも対応しています。

特徴は以下の3つです。

・迅速かつ確実な人選体制

・安心のフォロー体制

・コールセンターの品質を支える各種サービスを提供

迅速かつ確実な人選体制

パーソルテンプスタッフ株式会社では、専用のスキルチェックと十分な時間をかけて行う面談、適性診断テストなどで多面的にスタッフを把握しています。

登録スタッフの情報を専門システムで一元管理し、迅速な人選を可能にしています。

また、コールセンタースタッフの緊急かつ大規模な増員の依頼にも対応可能。スーパーバイザーやプロジェクトマネージャーなど管理職の人材の紹介にも対応しています。

安心のフォロー体制

パーソルテンプスタッフ株式会社では、定期的な職場訪問やジョブカウンセリングの実施、スタッフ相談窓口の設置などにより、派遣スタッフが本来の能力を発揮し安定就業できるようにサポートしています。

さらに就業前のマナー指導や、コンプライアンス遵守を目的としたセキュリティ研修を行っています。

自宅で学習できるe-ラーニングや、OAや英語・ビジネススキルなどの講座により、派遣スタッフのスキルアップを支援しています。

コールセンターの品質を支える各種サービスを提供

パーソルテンプスタッフ株式会社では、コールセンターの品質向上を支援するさまざまなサービスを提供しています。

その一つとして提供しているのが「センター診断サービス」。コールセンターの品質レベルを客観的に判断するための診断・アセスメントを実施してくれます。

さらによくあるお問い合わせをFAQとして蓄積し、ヘルプデスク内で閲覧共有できるようにプロセス構築から運用までのサポートにも対応しています。

人材不足への課題を解決するだけでなく、コールセンターの品質を向上させるためにさまざまなサービスを提供してくれるので、企業の方は利用を検討してみてはいかがでしょうか？

株式会社パソナ

株式会社パソナはさまざまな職種のスタッフを派遣する大手派遣会社です。企業の人材課題を「派遣活用のプロ」がサポート。

全国40万人以上の株式会社パソナに登録している優秀な派遣スタッフと選任コンサルタントが、人材課題を解決に導いてくれます。

インバウンド、アウトバウンドを問わずコールセンタースタッフの派遣スタッフ紹介が可能です。

曜日固定や土日祝日を含むシフト制など、依頼の案件に応じてフレキシブルに対応。また、多くの民間企業や自治体での実績が豊富ですので、運用方法も含めて気軽に相談してみましょう。

特徴は以下の3つです。

・適切な人材マッチングを実施

・トータルソリューションの提案

・日本全国に拠点を展開

適切な人材マッチングを実施

株式会社パソナでは、訪問あるいはオンライン面談にて、企業の人材に関する要望を詳細にうかがってくれます。

登録スタッフや採用市場の動向を考慮して求人内容や求める人材要件の調整を行うなど、採用成功に繋がるように相談に乗ってくれます。

株式会社パソナの営業と人選を行う担当は密に連携しており、企業ニーズや人材募集における課題、社風とマッチするポイントなど詳細に至るまで情報を共有してくれるのです。

このような体制で適正な人材マッチングができるようになり、最短3営業日以内の人材派遣、紹介を可能にしています。

トータルソリューションの提案

株式会社パソナでは人材派遣だけでなく、人材紹介から再就職支援、アウトソーシング、教育・研修に至るまで幅広い人材ソリューションから、企業の抱える課題に応じて最適な人材活用プランを提案してくれます。

人材に関するさまざまな悩みも、担当営業に相談すれば、株式会社パソナ社内で連携しワンストップで最適な提案が可能です。

日本全国に拠点を展開

株式会社パソナは全国47都道府県の主要都市をカバーする拠点を持ち、ネットワークで連携しています。

そのため既に全国展開している企業を含め、これから拠点展開を検討している企業のニーズにも対応が可能です。

相談や依頼はどの拠点・部門からでも柔軟に対応してくれます。

株式会社綜合キャリアオプション

株式会社綜合キャリアオプションは、構築から実運用までをトータルサポートしてくれる大手人材派遣会社です。

一時的な人材の補充や新規事業の立ち上げに必要な人員など、「人手が足りない」「専任の人材が必要」といったコールセンター現場での問題全般に対して、迅速かつ適正に対応してくれます。

特徴は以下の3つです。

・流動的業務に適応できる人員対応

・運用プランニングの適正化

・充実のフォロー体制

流動的業務に適応できる人員対応

繁忙期や閑散期の波によっては、コア業務とは別に簡易的な業務が発生してくるケースもあります。

株式会社綜合キャリアオプションでは、「自社のコア業務に影響が出ないように適切に人材派遣を依頼したい」と考えている企業の要望に答えるべく、さまざまな波に左右されないような人員対応を提供しています。

運用プランニングの適正化

「繁忙期に備えて増員、閑散期に差し掛かってきたら縮小」など、従来のような人員対応では、一時的な処置は施せても中長期で考えれば対応が難しくなってきます。

そんな現場を支えるべく、株式会社綜合キャリアオプションではこれまで多くの現場を運営してきた経験を基礎に、人材提案や派遣だけにとどまらず、導入後の運用まで適正な運用プランを提案。

企業が必要な時に派遣してくれ、人員不足の問題を根本から解決できるように、丁寧にサポートしてくれます。

充実のフォロー体制

人材派遣の契約が終わって、ある程度の企業の運用体制が整って終わりではなく、そこからが始まりとしているのが株式会社綜合キャリアオプションのサービスの特徴。

実運用がスタートしてからも、定期的なスタッフへのメンテナンスや企業へのカウンセリングなどは必要不可欠です。

今後のビジネスビジョンを踏まえて現体制の課題や問題点に対する解決策の提案、また現場で働くスタッフへのスキルアップ支援など、双方の未来を見据えながら着実にサポートしてくれます。

マンパワーグループ株式会社

マンパワーグループ株式会社は、インバウンド・アウトバウンドのテレオペレーターやスーパーバイザーなど、多様なコールセンター業務の人材派遣を行っている大手人材派遣会社です。

特徴は以下の3つです。

・全国47都道府県で対応可能

・必要な時に必要な人材を確保

・社内担当者の手間や各種コストを削減できる

全国47都道府県で対応可能

マンパワーグループ株式会社では全国で144の直営店を運営しています。すべてを直接運営しているので、1拠点での依頼はもちろん、複数拠点にまたがる依頼にも柔軟に対応します。

必要な時に必要な人材を確保

マンパワーグループ株式会社の登録者数は日本全国で50万人以上。多彩なスタッフが登録しているマンパワーグループ株式会社だからこそ、「必要な時に必要なスキルを持つ人材」を紹介することが可能です。

社内担当者の手間や各種コストを削減できる

マンパワーグループ株式会社では、募集広告費や紹介手数料などは一切かかりません。派遣就業を開始して初めて請求が発生します。

また教育・給与支払い・社会保険加入手続きに関してはすべてマンパワーグループ株式会社が管理。常に2万人以上の派遣スタッフを雇用しており、労務管理の効率化を進めています。

自社でパート・アルバイトを直接雇用されるよりも、労務管理の手間やコストの軽減が期待できます。

ランスタッド株式会社

ランスタッド株式会社は、派遣契約の期間や業務の内容、将来的な採用計画などさまざまなニーズに合った人材プランを提案しています。

特徴は以下の3つです。

・ニーズに対するきめ細やかな対応

・スタッフへの充実したサポート

・徹底したコンプライアンス運営体制

ニーズに対するきめ細やかな対応

ランスタッド株式会社では、企業のオーダーをもとに職務内容を詳細に理解したうえで、必要な人材の面談、人選から、アフターフォローまで行ってくれます。

企業や業界に対する理解不足、情報の行き違いなど、派遣の「ミスマッチ」を事前に防げるように努めているのが特徴です。

スタッフへの充実したサポート

ランスタッド株式会社では、コールセンターへ派遣されるスタッフが安心して働ける環境作りのために、きめ細やかなスタッフサポートを行っています。

健康保険など社会保険加入対象者の100%加入はもちろん、PCや語学などの各種スキルアップサポート体制も整備。

これらのインフラを活用しながら、営業担当者とコーディネーターが一体となってスタッフの安定就業をサポートしているので、安定的な人材確保に繋がります。

徹底したコンプライアンス運営体制

近年、派遣先企業に行政指導が入ることも増えつつあり、人材サービスを取り巻く管理監督の目は厳しさを増しています。

このような状況の中、法律を遵守し、リスクを事前に察知し取り除くように努めることを、人材サービスを提供する企業の役目だとランスタッド株式会社では自負しています。

ランスタッド株式会社では法務セクションと呼ばれる専門部署が契約内容を細かくチェック。そのうえで、どのような契約形態がベストなのか、企業のニーズを踏まえて最適なプランを提示し、適宜アドバイスまで行ってくれるところが強みであるといえるでしょう。

株式会社キャスティングロード

株式会社キャスティングロードは、コールセンターへの人材派遣・人材派遣事業を中核とした人材派遣会社です。

特徴は3つです。

・派遣登録者数は毎月増加中

・派遣キャストは若年層が中心

・独自のチーム派遣で迅速に対応

派遣登録者数は毎月増加中

株式会社キャスティングロードは、全国各地で派遣キャストを集客できるよう、全国主要経済圏をカバーする12都道府県に拠点を構えています。

各拠点では若年層を含め幅広い層から、やる気や豊富な経験・スキルを備えた派遣キャストを恒常的に集客し、毎月その人数は増加し続けています。

100名単位のまとまったオーダーでも速やかに対応することが可能です。

派遣キャストは若年層が中心

コールセンターへの人材派遣をコアビジネスとして創業した株式会社キャスティングロードは、着実に実績と成果を積み重ねてきた結果、労働市場での認知度も高まり、企業から最もニーズの高い20歳～35歳の若年層が年代別登録者数の大半を占めています。

このような実績や特徴も多くの企業から評判が多く、累計のお取引者数・受注継続率も安定して推移しています。

独自のチーム派遣で迅速に対応

株式会社キャスティングロードでは、派遣キャストと共に業務を熟知した社員「スーパーバイザー」をリーダーとして、派遣する「ユニット派遣（チーム派遣）」を業界に先んじて導入。

企業と一体となり事業に取り組むことで、ニーズに迅速かつ的確に応えてくれるというのが強みです。

派遣キャストにとっても働きやすい環境を作り出してくれるので、契約する誰しもがWin-Winの関係を築けます。

ヒューマンリソシア株式会社

ヒューマンリソシア株式会社は東京と大阪に本社を置く大手人材派遣会社です。

特徴は以下の3つです。

・30年越えの実績で最適なマッチングを実現

・派遣スタッフの長期安定就業をバックアップ

・リモートワーク派遣も対応可能

30年越えの実績で最適なマッチングを実現

ヒューマンリソシア株式会社は、30年以上にわたり人材派遣業に携わってきたからこそのノウハウで、営業担当、派遣登録担当コーディネーター、マッチング担当が連携し、ベストマッチングを実現してくれます。

営業担当は、顧客企業の求人内容を丁寧にヒアリング。業務内容や必要なスキルだけでなく、求人の背景や職場環境などもしっかりとうかがってくれます。

また、派遣登録担当コーディネーターは、登録者の経験・スキルだけでなく、キャリア形成に対する意向や仕事に対する価値観などさまざまな角度から登録者の人物像を把握。

マッチング担当は、これらの情報をもとに、顧客企業・登録者の双方の想いに寄り添ったマッチングを実現しています。

派遣スタッフの長期安定就業をバックアップ

就業決定後も、電話や訪問による定期的なフォローで、派遣スタッフの就業状況を随時確認し、早期退職を未然に防ぐためにさまざまな取り組みを行ってくれます。

日ごろから信頼構築に努め、就業中の困りごとは、問題が大きくなる前に早期発見・解決できるよう、すぐに相談できるコミュニケーションを行っているのも魅力の一つ。

また、社会保険、労働保険、定期健康診断、メンタルヘルス、キャリアコンサルティング、スキルアップ支援、相談窓口の設置(スタッフ相談室、コンプライアンス相談室)など、派遣スタッフが安心して就業できるように、福利厚生も整っています。

リモートワーク派遣も対応可能

ヒューマンリソシアでは、派遣活用の新常態として、派遣スタッフのリモートワーク（自宅での就業）を支援しています。

出勤からの切り替えも含め、出勤とリモートワークの組み合わせや出勤なしの完全リモートワークのいずれにも対応可能です。

必要機器（ノートPC、モバイルWi-Fi、リモートアクセスツール）はヒューマンリソシアからの貸し出しも可能で、必要なもののみ選択できるので、リモートワークを導入したばかりの企業でも安心して利用できます。

アデコ株式会社

アデコ株式会社は、コールセンター派遣をはじめとした幅広い業種・職種に対応できる人材から、企業のニーズに応えられる最適な人材を迅速に紹介してくれる大手人材派遣会社です。

特徴は以下の3つです。

・あらゆる人材の課題を解決してくれる

・生産性向上を実現する提案力

・多人数のニーズにも対応

あらゆる人材の課題を解決してくれる

アデコ株式会社では、人材派遣、人材紹介、アウトソーシングなど、コンサルテーションをベースとしたハイブリッド型の総合人材サービスを展開。

人材を紹介するサービスにとどまらず、業務改善や人材育成、人材開発、組織の健康管理など、雇用や人事に関するあらゆる要望に応えてくれます。

生産性向上を実現する提案力
企業においてコールセンターの人材を活用する際の期待や要望は多岐にわたります。

アデコ株式会社では企業のニーズに合わせた人材派遣にとどまらず、「職場の生産性向上」を実現するためにさまざまな資格を持った営業担当やコンサルタントが組織や職場環境の改善などを提案しています。

「人材」について長く携わってきた大手ならではの独自の視点で、最適な人材派遣を行ってくれます。

多人数のニーズにも対応

アデコ株式会社は全国に拠点を持ち、多くの登録者が在籍しているため、1名から大規模プロジェクトなどの多人数まで幅広いニーズに応えてくれます。

また、就業中の派遣社員がモチベーション高く、職場で最高のパフォーマンスを発揮できるよう専任のキャリアコーチが継続的にサポート。

能力・知識・経験豊富で、かつヒューマンスキルの高い人材が数多く在籍しているため、あらゆる人材ニーズに対応することができます。

株式会社ベルシステム24

株式会社ベルシステム24は、コールセンターに人材を派遣する「スタボ」を運営する大手人材派遣会社です。

特徴は以下の3つです。

・高い専門性を持ったスタッフを派遣

・一括派遣でコストの削減ができる

・双方が安心できるシステムを提供

高い専門性を持ったスタッフを派遣

株式会社ベルシステム24では、豊富な実績とノウハウを基盤として、コミュニケーターや多彩なスキルを持った派遣スタッフが登録しています。

電話受発信やメール・チャット対応の業務などにも対応可能です。社内研修による資格取得後の派遣もできるので、即戦力が期待できます。

一括派遣でコストの削減ができる

大量採用が必要となった場合、一括で株式会社ベルシステム24ホールディングスに人材を委託すれば、業務人数を当初から削減でき、余剰コストの削減につながります。

ただ人員を派遣するだけでなく、業務内容を分析しより生産性の高い方法を提案してくれますので、業績アップにつながる場合があるのです。

双方は安心できるシステムを提供

株式会社ベルシステム24では、優秀な派遣スタッフが活躍し続けるために、多様な働き方に応じた仕事の機会提供と、派遣スタッフの育成支援や教育訓練を行っています。

またコンプライアンスを遵守し、企業と派遣スタッフの双方が安心できるサービスを提供しています。

株式会社サウンズグッド

株式会社サウンズグッドはコールセンター派遣、オフィスサポート派遣などさまざまな業種・職種の人材派遣を行う大手人材派遣会社です。

業界経験が豊富な人材を集める独自のノウハウで、豊富な経験と実績とで企業のニーズに応えてくれます。

特徴は以下の3つです。

・人事の悩みを総合的に支援

・各種コストを軽減できる

・派遣スタッフへの教育も万全

人事の悩みを総合的に支援

株式会社サウンズグッドでは、悩める採用活動や人事に関することは、所属する専門知識を持ったコーディネーターが総合的に支援してくれます。

特にコールセンターの人材適用には定評があり、コールセンタースタッフの確保に困っている方はぜひ相談してください。

各種コストを軽減できる

固定費である人件費を外注費に変えることができ、企業のキャッシュフロー改善が見込めます。

また必要な時に必要な人数の人材派遣を受けられるので、契約社員やアルバイトの採用よりも大幅に削減できます。

需要の急激な変動にも迅速かつ柔軟に対応。勤怠管理や給与計算に費やす労力と時間を大幅にカットできるので、金銭的コストだけでなく作業コストも軽減できます。

派遣スタッフへの教育も万全

株式会社サウンズグッドでは、派遣スタッフのクオリティアップ及び長期就業環境に向けてさまざまな施策を行っています。

まずは能力を上げて生産性を向上させるために、事前に一定以上の作業内容を理解して取り組むので、安心して派遣を依頼することができます。

また、情報漏洩対策のためにコンプライアンス教育を実施してくれるので、面倒な教育コストをかけずに派遣を依頼可能です。

株式会社リクルートスタッフィング

株式会社リクルートスタッフィングは、企業が抱えるさまざまな人材ニーズ、人材戦略にかかわる課題や希望に対して真摯に対応してくれる人材派遣会社です。

特徴は以下の3つです。

・さまざまな要望や課題に合わせた対策を提案

・独自のノウハウで適切な人材を派遣

・総合的なコストパフォーマンスの向上を提案

さまざまな要望や課題に合わせた対策を提案

株式会社リクルートスタッフィングでは、企業のあらゆるニーズに応えられる体制を整えており、企業の人材にかかわる問題を解決するために最適でトータルな人材活用方法を提案しています。

豊富な登録スタッフの中から企業が求める人材を派遣。業務量が多くても、柔軟に対応してくれるので、まさに今必要な人材を迅速に派遣してくれます。

スペシャリストが必要、組織の活性化を図りたい、業務の効率化を推進したいといった要望まで幅広く対応してくれます。

独自のノウハウで適切な人材を派遣

株式会社リクルートスタッフィングの最大の特徴は、適切な人材を紹介するという整合性がしっかり取れているということです。

スキルや就業条件ばかりが重視されがちですが、見逃されがちなスタッフの「指向」に着目。

独自のマッチング技術で、指向・就業条件を総合的にとらえて、最適な人材を紹介してくれます。

総合的なコストパフォーマンスの向上を提案

株式会社リクルートスタッフィングはお客様の事業戦略、経営課題を把握した上で、どう外部人材を活用すればコストパフォーマンスを向上させ、効率的な事業運営が可能になるかを提案します。

人材活用という視点から経営コスト削減につなげられるでしょう。

株式会社ブレイブ

株式会社ブレイブは、多種多様な業種・職種の人材派遣を行う人材派遣会社です。

特徴は以下の3つです。

・数多くの受注例がある

・専任のアドバイザーが要望をヒアリング

・依頼段階での初期費用は不要

数多くの受注例がある

曜日・時間帯により、受電数や獲得数の差が激しいコールセンター業務。業務パフォーマンスを最大化するために、ブレイブの人材派遣はピッタリです。

過去の受注例としては以下のような業務があります。

・アウトバウンドオペレーター

・インバウンドオペレーター

・スーパーバイザー

・リコール受付一次対応

・世論調査等短期業務

専任のアドバイザーが要望をヒアリング

株式会社ブレイブでは、専任のリクルーティングアドバイザーが要望をヒアリングし、ニーズにマッチした人材を派遣してくれるので、採用時のミスマッチを防ぐことができます。

また人材採用の過程で発生する、複雑な各種業務（1次エントリー受付・合否連絡・会社説明会・職務内容の説明、面接日時の調整）を代行してくれるので、採用業務の負担を軽減。

安定した労働力の確保を低リスク低キャパシティで行うことができるので、人材確保に悩んでいる採用担当者にはピッタリです。

依頼段階での初期費用は不要

株式会社ブレイブでは、募集広告とは異なり、派遣する人材の入社確定後に初めて費用が発生する「完全成功報酬型」のシステムを採用しています。

そのため依頼段階での初期費用は不要なので、「できるだけ人材採用にかけるコストを削減したい」と考えている方にはピッタリの派遣会社となるでしょう。

株式会社テクノ・サービス

株式会社テクノ・サービスは、スタッフサービスのグループ企業で、人材派遣のノウハウと実績を生かしてさまざまな地域で人材派遣を行っています。

特徴は以下の3つです。

・日本全国に営業拠点を展開

・コンプライアンスを推進

・スタッフ供給力とスピードが強み

日本全国に営業拠点を展開

株式会社テクノ・サービスは日本全国に営業拠点を展開。登録スタッフは全国約49万人に上り、新規登録者数は年間約4万5千人に達しています。

サービスの密度を高めるために全国に拠点を展開し、地域密着型の営業体制を整えることで、エリアの特性に合わせ大手企業から中小企業まで幅広いニーズに迅速・確実に応えています。

コンプライアンスを推進

株式会社テクノ・サービスはコンプライアンスを経営重要課題の一つとして認識し、全ての事業活動において、その徹底を図っています。

派遣法や社会保険の適正な運用、派遣スタッフの定期健康診断の実施など、専門部署による万全の体制を整えています。

また独自の派遣スタッフ管理システム「トータルマネジメントシステム」を導入して「採用・研修・教育」からアフターフォローまで一貫して行っています。

スタッフ供給力とスピードが強み

株式会社テクノ・サービスでは全国に展開する事業所のほかに、郊外で出張登録会も随時行っており、募集力は業界トップクラス。

株式会社テクノ・サービスの登録者数は業界トップクラスの約49万人ですので、多数の候補スタッフの中から、より業務にマッチした人材を選びだすことができます。生産性の向上及び安定的な就業を実現可能です。

株式会社テクノ・サービスでは膨大な登録者のデータベースから、企業のニーズに適したスタッフを最短のスピードで案内してくれます。

株式会社マイナビワークス

株式会社マイナビワークスは、2016年に創業した人材紹介サービス会社です。

特徴は以下の3つです。

・総合力の高い人材サービスを提供

・必要な時に必要な人材を確保できる

・スタッフの現場力を引き出すフォロー活動

総合力の高い人材サービスを提供

株式会社マイナビワークスでは、スタッフの質はもちろん、派遣システムや営業対応力にもこだわりがあります。

企業のニーズと派遣スタッフのスキルがずれないよう、詳細なヒアリング・的確なマッチングが可能です。

必要な時に必要な人材を確保できる

「大規模な人材確保が必要」「スキルを持った経験者が必要」「即戦力が必要」などコールセンターの現場では急な人材確保が必要になる場面が多々あります。

株式会社マイナビワークスではこれまでの経験と総合力を生かしたスピード感ある人選で、必要な期間、必要な人材をすぐに派遣してくれます。

スタッフの現場力を引き出すフォロー活動

派遣スタッフの力を最大限生かすために、現場で働くスタッフへのフォロー活動は欠かせません。

株式会社マイナビワークスでは人選だけでなく、派遣開始から終了までスタッフフォローを徹底。企業の業務の効率的な遂行のため、スタッフの能力とやる気を最大限に引き出してくれます。

株式会社フルキャストホールディングス

株式会社フルキャストホールディングスが提供する派遣サービス「フルキャスト」では、短期・長期のどちらでもコールセンターのスタッフ派遣を依頼できます。

特徴は以下の3つです。

・圧倒的な登録者数

・豊富な利用実績

・納得の料金体系

圧倒的な登録者数

フルキャストの登録スタッフは475万人を超えており、営業拠点も100拠点以上を展開しています。

各種業務の経験者が多数在籍しているので、企業のニーズにマッチした即戦力をスピーディーに紹介してくれます。

豊富な利用実績

創業から25年たつ株式会社フルキャストホールディングスでは、長年の実績から導き出された豊富なノウハウがあります。

取引者数は直近3年だけでも21,709社以上。東証一部上場企業のフルキャストグループならではの総合力で信頼・安心できるサービスを提供しています。

納得の料金体系

人材サービスはスキルや経験の要望に合わせて細かく設定できます。料金は季節や人数に応じてディスカウント可能です。

雇用関連BPOサービスは大規模センターを有しており、業界最安値でお客様から喜ばれています。

キャリアリンク株式会社

キャリアリンク株式会社では、コールセンターをはじめとした一般事務事業の人材派遣サービスを全国各地に展開しています。

企業にかなう優秀な人材を、専門コンサルタントによるマッチングから派遣社員に対して就業前後のフォローを行うことによって、短期間で安定的に提供します。

単に人材派遣を行うだけでなく、組織構築の支店とコンプライアンス遵守もふまえ、最適な人材ソリューションを提案してくれる人材派遣会社です。

特徴は以下の3つです。

・豊富な実績を生かした企画・運用

・短納期での大量採用を実現

・徹底したスタッフサポート

豊富な実績を生かした企画・運用

キャリアリンク株式会社では創業以来人材派遣サービスを提供する中で培ってきた豊富な経験とノウハウを駆使し、高い品質を保持した業務運営や省力化の推進を実施しています。

企業それぞれの業務プロセスを踏まえたうえで業務の効率化や合理化など、企業にとって最適な企画提案を行ってくれます。

短納期での大量採用を実現

キャリアリンク株式会社の独自システムを活用することで、大規模案件での多数の応募スタッフや登録スタッフの円滑な管理を可能としており、定期的なコンタクトにより、急な人手不足で派遣スタッフを急募したい場合でも、短期間で人材確保が可能です。

また、業務内容に応じて、幅広く対応可能な属性の派遣スタッフを豊富に保持。高品質な人材を大量採用し、短期間でアサインしてくれるので、生産性とスピードを両立した人材派遣を依頼できるのが大きな強みです。

徹底したスタッフサポート

キャリアリンク株式会社では、常駐社員による定期面談をスタッフに対して実施し、きめ細やかなフォローを継続することで人材の定着率向上を図ります。

また定期的なスタッフアンケートを実施し、潜在化した不満や悩みなどを吸い上げ解消することで派遣スタッフの安定稼働を実現。

スタッフのスキルや習熟度の向上を目的とした教育・指導を継続的に実施してくれるので、安心して人材派遣を依頼できます。

株式会社エスプールヒューマンソリューションズ

株式会社エスプールヒューマンソリューションズは、コールセンターをはじめとしたオフィスワークや店頭販売・接客ワークを中心に人材派遣サービスを提供している人材派遣会社です。

コールセンターの就業実績は約5,000名で、主な業務内容はテクニカルサポート、ヘルプデスク、リコール対応、BtoB対応、BtoC対応などです。

導入業種例としては、通信・EC業者・家電量販店・コールセンター・金融関係です。

特徴は以下の3つです。

・効率的な派遣スタッフの採用

・迅速な対応

・グループ型派遣との併用可能

効率的な派遣スタッフの採用

株式会社エスプールヒューマンソリューションズでは、若年層の採用を得意としており、高い採用効率を実現しています。

人員不足に悩む企業がより必要な人材を補充できるように、いつでも派遣できるようにさまざまな条件にマッチできる派遣スタッフが登録されています。

迅速な対応

コールセンターだけでなく幅広い職種の派遣スタッフを派遣できるので、企業の要望に合わせてスピーディーに対応してくれます。

必要となるスキルや業務の内容など、またスタッフの派遣登録状況によって派遣までの日数は異なりますが、できる限り迅速に対応してくれる派遣会社です。

グループ型派遣との併用可能

株式会社エスプールヒューマンソリューションズでは、エスプール社員を常駐させるグループ型派遣サービスを提供しています。

研修・教育からスタッフのフォローまで、生産性の高い組織を作るために欠かせないコストがかかる業務をエスプール社員がまとめて引き受けてくれます。

全国エリアで対応が可能ですので、一括対応で全国均一のスタッフのスキルを提供。単なる派遣サービスにとどまらず、組織の課題を解決する役割を担ってくれます。

株式会社DELTA

株式会社DELTAは、総合型人材派遣会社として2006年に熊本で創業されました。

地域密着型の人材派遣会社としても定評があり、常に真摯に営業・人材の紹介・勤怠管理を行ってくれます。

特徴は以下の3つです。

・多様なニーズに対応してくれる

・幅広い職種とエリアに対応

・多様なサービスラインを提供

多様なニーズに対応してくれる

株式会社DELTAでは、業種特化をせずに短期・長期派遣・紹介予定派遣、日々紹介など企業のニーズに寄り添い、ベストプランニングでスタッフとのマッチングを効果的に進め、問題の解消へとつなげてくれます。

ただ短期的なコールセンタースタッフの派遣だけでなく、長期的に安定した雇用を求めている企業の方にはぴったりのサービスです。

雇用形態は現代社会で多様化しており、いつも寄り添ってくれる人材派遣会社として、困ったときにいつでも頼れるシステムを構築しています。

幅広い職種とエリアに対応

株式会社DELTAではコールセンターだけでなく製造・物流・オフィスの業務をはじめ、バンケットやセールスやストアなどの店舗スタッフ、その他のさまざまな職種に対応しています。

また幅広いエリアをカバーするネットワークで、企業のニーズに応えてくれ、各支店とも連携をとり企業の問題解決に努力してくれる人材派遣会社です。

多様なサービスラインを提供

株式会社DELTAが展開しているサービスは以下の通りです。

・人材派遣

緊急な社員の代替えスタッフの確保や、社員の補佐役・残業軽減に活用できるサービスです。アルバイトなどの直接雇用とは異なり、求人業務をすべてデルタに任せられます。

・紹介予定派遣

将来の直接雇用を前提に、はじめは株式会社DELTAの社員として就業し、その後双方の同意で直接雇用に切り替えられます。

・職業紹介

職業紹介は株式会社DELTAが企業の希望に沿った方を提案・あっせんするサービスです。雇用は人材派遣とは異なり、企業での直接雇用となります。

・アウトソーシング

業務を請け負うサービスを提供。指揮命令を含めデルタ社員が請け負います。

株式会社セゾンパーソナルプラス

株式会社セゾンパーソナルプラスは、東京都に本社を置く大手人材派遣会社です。

独自のマネジメント力で企業のニーズに合った人材を派遣してくれます。

特徴は以下の3つです。

・マッチング力

・カード会社で培った独自のノウハウ

・高いマネジメント力

マッチング力

先を見据えたマッチングを実現するために、株式会社セゾンパーソナルプラスでは、企業が何を求めて何に期待しているのかを的確に汲み取ってくれます。

求職者が持っているスキルや職務経歴書には書かれていないキャリアまでヒアリング。

企業のニーズと高いパフォーマンスを発揮する人材を結び付けるために、丁寧なコミュニケーションに力を入れています。

カード会社で培った独自のノウハウ

大手カード会社を経営している株式会社セゾンパーソナルプラスでは、カード会員募集など商品プロモーション業務、電話による顧客対応業務などを培っており、こうした専門性の高いノウハウを強みに、企業の問題解決のための人材派遣や業務請負サービスを展開しています。

高いマネジメント力

派遣するスタッフが最大限の能力を発揮し、企業で業務効率化を図れるように、就業前だけに限らず就業中のスタッフに対し、「研修」「キャリアカウンセリング」「定期的な面談」などきめ細やかなフォローやマネジメントにも力を入れています。

スタッフに対しても手厚いサポートを提供しているので、スタッフには安心して仕事を任せられるという点が強みといえるでしょう。

株式会社シグマスタッフ

株式会社シグマスタッフは、人材派遣、転職、求人、教育サポートなどさまざまなサービスを提供している総合人材サービス会社です。

特徴は以下の3つです。

・シグマグループならではの信頼と実績

・さまざまな業種のニーズに対応

・ビジネスパートナーとして機能

シグマグループならではの信頼と実績

株式会社シグマスタッフでは、シグマグループとして1983年に創業され、20年以上にわたる豊富な人材サービスの実績により、たくさんの企業から高い信頼を得ています。

企業のニーズに柔軟に対応するきめ細かい人材サービスを展開しています。

さまざまな業種のニーズに対応

株式会社シグマスタッフの登録スタッフの数は約9万人。経験豊かなコーディネーターが時間をかけてスタッフと面接し、一人一人のビジネススキルとヒューマンスキルをしっかりと把握しています。

特にコールセンター職、販売職、事務職、医療スタッフ、介護・福祉職に関しては豊富な実績とノウハウがあるので、気軽に相談してみましょう。

ビジネスパートナーとして機能

株式会社シグマスタッフでは、必要とされる人材を配置するだけにとどまらず、企業のビジネスを成功へ導くためのオンサイトマネジメントも可能です。

株式会社シグマスタッフの社員がマネージャーとして現場に赴き、現場を管理することで実績が上がるという実例もあるので、効果的に現場を運営したい企業の方はぜひ検討してみてください。

また、すべてのサービス拠点で均一なサービス体制を構築しているので、地方の方でも安心して派遣依頼ができます。地域格差のない高品質なサービスを全国的に活用しているのが特徴的です。

株式会社アヴァンティスタッフ

株式会社アヴァンティスタッフは、登録スタッフ約7万人を誇る大手人材派遣会社です。

銀行事務や貿易事務、営業事務などのOAを含む事務職や、営業・販売職、システム開発、テレマーケティングなど幅広い職種に対応しています。

特徴は以下の3つです。

・質の高い派遣スタッフを派遣

・きめ細やかなフォロー体制と強力なバックボーン

・充実した研修システム

質の高い派遣スタッフを派遣

株式会社アヴァンティスタッフの最大の特徴は「質の高いスタッフ派遣」です。

営業担当者は綿密なヒアリングによって企業の人材ニーズを的確に把握してくれ、それをもとに、専門コーディネーターが、スタッフのテクニカルスキルのみならず、ヒューマンスキルまで考慮しながら人材を選出してくれます。

きめ細やかなフォロー体制と強力なバックボーン

株式会社アヴァンティスタッフでは派遣スタート後も企業・派遣スタッフそれぞれと密接にコミュニケーションをとり、派遣先での現場での就業状況をチェック。

きめ細やかなフォロー体制はスタッフからも企業からも良い評判を集めています。

またみずほ銀行・丸紅・パーソルテンプスタッフをバックボーンとしており、広域なネットワークで金融・商社のあらゆるビジネス分野で事業展開をしてきました。

そのノウハウや実績を生かし、あらゆる人材ニーズに応えられるトータルサポート体制を築いているので、企業にとって心強い存在となるでしょう。

充実した研修システム

株式会社アヴァンティスタッフでは、パソコン研修、貿易研修などの研修・講座を数多く用意しており、スキルアップ、キャリアアップを目指すスタッフを積極的にサポート。

それによってクオリティの高い優秀な派遣スタッフの育成に努めているので、ミスマッチが少なく安心して人材派遣を依頼できるのです。

コールセンター業務では、オペレーター、スーパーバイザー、プロジェクトマネージャー、テクニカルサポートなど幅広い職種で人材派遣を行っているので、人員不足に悩む企業の採用担当者の方はぜひ依頼を検討してみてはいかがでしょうか。

【業界特化型】コールセンターのおすすめ派遣会社7選

大手の人材派遣会社ではあまり見つけられない人材は、業界特化型の派遣会社でマッチアップすることをおすすめします。

業界特化型の派遣会社の活用は企業にとってメリットとなる以下のような特徴があります。

・コールセンター経験者が多い

・ニッチな条件でもマッチしやすい

・専門のコンサルタントによるサポートなどがある場合も

条件を絞ってコールセンターのスタッフ派遣を依頼したい場合は、業界特化型の派遣会社を選ぶことをおすすめします。

株式会社ウィルオブ・ワーク

株式会社ウィルオブ・ワークは、コールセンター派遣の実績が豊富にある人材派遣会社です。

特徴は以下の3つです。

・豊富な人材が登録されている

・密度の高いフォロー体制

・徹底された勤怠管理と実践的な研修

豊富な人材が登録されている

株式会社ウィルオブ・ワークでは、自社で運営するコールセンター専門の求人サイトや全国規模の拠点網、専門的知識を備えた営業コーディネーターが在中。

またこうした特徴は求職者によく知られており、スタッフ登録を促進させ集客力の高さを誇っています。

豊富な人材ソースがあるので、企業のニーズに柔軟に応えてくれます。

密度の高いフォロー体制

コールセンターの研修着台率・定着率は生産性アップやコスト削減のための重要な指標となるため、株式会社ウィルオブ・ワークでは徹底的に結果にこだわったサービスを実施。

スタッフの定着率で悩んでいる企業の採用担当者の方や人事担当の方は、ぜひチェックしてみてはいかがでしょうか？

徹底された勤怠管理と実践的な研修

スタッフの遅刻や欠勤を減らすためにさまざまな施策を行っており、採用時から就業中の各段階でスタッフの状況に応じて研修や面談を実施。

勤怠状況をいち早く確認できる管理システムや勤怠レポートの分析で遅刻や欠勤の撲滅を狙っています。

また、オペレーターの専門教育は株式会社ウィルオブ・ワークの大きな強みとなっており、グループワークやロールプレイングなどを交えた実践的な研修スタイルで現場で活きる力を養っています。

株式会社オープンループパートナーズ

株式会社オープンループパートナーズは、全国に営業拠点を展開する人材派遣・人材紹介会社で、コールセンター派遣には特に力を入れています。

特徴は以下の3つです。

・必要な人材を必要な時に

・紹介予定派遣も行っている

・コールセンター派遣に力を入れている

必要な人材を必要な時に

簡単な作業から専門的な業務まで。また、1日から長期まで、必要なスキルを持った人材を必要な期間だけ、細かな要望に合わせて幅広く利用できます。

紹介予定派遣も行っている

株式会社オープンループパートナーズでは、直接雇用を前提とした一定期間の派遣を行い、期間後に双方の合意によって雇用契約を結ぶ紹介予定派遣も行っています。

派遣期間を通じて見極めることができるので、ミスマッチを未然に防ぎ、効率的な人材確保が可能です。

コールセンター派遣に力を入れている

株式会社オープンループパートナーズではオペレーター・スーパーバイザー・ヘルプデスクなどの業務を行うコールセンターの構築・運用における最適な人材提供を行うことで、円滑なコールセンターの運用をサポート。

長期はもちろん、短期間の大量増員や緊急の依頼など、業務量の変化に沿ったさまざまな要望に速やかに対応してくれます。

これまで蓄積した株式会社オープンループパートナーズのノウハウを研修を通じて全スタッフに伝える教育体制により、より高いスキルを身につけたスタッフが豊富に在籍しています。

また、一般オペレーターと共に、コールセンター業務に熟知したスタッフをスーパーバイザーとして配置したユニット形式での派遣にも対応しているのでニーズに合った人材派遣の依頼が可能です。

株式会社キャリア

株式会社キャリアは、全国47都道府県に対応する大手人材派遣会社で、コールセンターをはじめとしたさまざまな業種・職種で人材を確保できます。

特徴は以下の3つです。

・「いますぐ」に対応できるスピード感

・専門分野に特化したスタッフが豊富

・労力・コストの削減ができる

「いますぐ」に対応できるスピード感

「いますぐ人材が必要」このような要望に応えられるように、株式会社キャリアでは即時に人材派遣をできるように内部体制を整え、本質的なニーズにマッチした人材をスピーディーに提案してくれます。

急な人員不足や長期的なスタッフの補充など多様な人材に関する課題に対して迅速に対応してくれるので、できるだけ早く人材確保をしたい企業の担当者の方におすすめです。

専門分野に特化したスタッフが豊富

株式会社キャリアでは各分野に特化したスタッフの確保とフォローの徹底をしています。

そのため、コールセンターに関する豊富なスキル・専門性を持ったスタッフが多数在籍しており、企業に最適な人材の派遣が可能です。

労力・コストの削減ができる

募集から採用までの手配は株式会社キャリアがすべて行うため、人材採用や育成、管理に関する工数削減が可能です。

それ以外にも社会保険の労務管理もすべて行ってくれるので、事務的作業をできるだけ簡易的にしておきたいと考えている企業におすすめです。

オネスティ株式会社

オネスティ株式会社は、人材紹介・人材派遣を柱に人材採用サービスを提供しています。主に金融・保険業界に強く、コールセンター業務の派遣も数多く求人を展開しています。

特徴は以下の3つです。

・登録企業の50％が金融関連の企業

・紹介予定派遣にも対応

・適切かつスピーディーな人材派遣でコスト削減

登録企業の50％が金融関連の企業

オネスティ株式会社と雇用契約を結んでいる派遣スタッフを、企業が希望する期間に応じて派遣。適切な業務スキルを持つ人材の募集・採用ができます。

またオネスティ株式会社のシナジーを生かし、各種金融専門スキルの教育研修、資格取得支援を推進しています。

そのため派遣先の50％以上が金融関連の派遣先となっており、職種としてはコールセンターが非常に多く、他には各種コールセンター、事務職種の派遣を中心に行っています。

紹介予定派遣にも対応

一定期間派遣スタッフとして一定期間働いた後に、派遣先となる企業と派遣スタッフ本人の希望が合えば社員化できる「紹介予定派遣」にも対応しています。

社員として採用する前に、派遣期間を通じて職場環境や業務内容に派遣スタッフが会うかどうか判断できます。

派遣スタッフとしても、入社したいかどうかを見極める期間にすることができ、最近ではたくさんの企業が紹介予定派遣を導入しています。

適切かつスピーディーな人材派遣でコスト削減

適切なスキルを持つ人材の募集・採用を行っているため、希望のスキルを持った人材を確実に紹介。

また自社で採用する手間がかからないため、必要な時に、必要なスキルを持つ人材を迅速に確保することができます。

派遣スタッフの給与の支払いや社会保険などの事務手続きはオネスティ株式会社が行うため、労務管理の負担を軽減可能です。

株式会社ディンプル

株式会社ディンプルはコールセンター業務の派遣をはじめ、ショールーム・企業受付など接客接遇を必要とする分野の人材派遣を行う人材派遣事業を展開しています。

特徴は以下の3つです。

・高いコミュニケーションスキルを持つ人材が豊富

・多彩な人材派遣メニュー

・確かな人選力と全国ネットワーク

・コンプライアンスの徹底

高いコミュニケーションスキルを持つ人材が豊富

株式会社ディンプルへ登録している派遣スタッフは、販売職、受付・インフォメーション職、コールセンターでのオペレーター職など、対人コミュニケーション力を必要とする職種経験者ばかりです。

経験者を求める企業にとっては、ぜひおすすめできる人材派遣会社といえるでしょう。

多彩な人材派遣メニュー

株式会社ディンプルでは、フルタイム・日数限定などの長期、イベント・繁忙期の短期、6か月の派遣期間終了後の紹介予定、長期派遣後の転籍対応などさまざまなメニューがあり、あらゆるニーズに応えてくれます。

確かな人選力と全国ネットワーク

株式会社ディンプルが長年培ってきたさまざまな対人コミュニケーション職種の案件取り扱い、そしてマッチング力で企業に最適な人材を提案。

また、全国主要エリアでのオフィスで全国展開の企業や地域に根差した企業のニーズに迅速かつフレキシブルに対応しています。

コンプライアンスの徹底

株式会社ディンプルではコンプライアンス教育を従業員・派遣スタッフに徹底しています。

日雇い派遣、派遣期間制限、同一労働同一賃金など数年に一度改正されている労働派遣法を丁寧に説明。

派遣スタッフには就業前の研修にて個人情報・機密情報の取り扱いにかかわる教育を実施しており、安心して人材派遣を利用できるようになっています。

株式会社日本パーソナルビジネス

株式会社日本パーソナルビジネスは、携帯業界・コールセンター業界に特化した人材派遣会社です。

特徴は以下の3つです。

・高い人材募集力・供給力

・的確な人選

・高品質なサポート

高い人材募集力・供給力

株式会社日本パーソナルビジネスでは、各広告媒体との密な連携や自社求人ページなどを最大限活用し、企業のニーズと時流に沿った募集を行っています。

さらに稼働している派遣スタッフに対して適切なタイミングと頻度でサポートを実施。

スタッフのモチベーションを向上させ、定着率アップやクライアントの運営課題の発見などに貢献します。また、派遣社員から得た情報を蓄積し、より最適な人選に生かします。

的確な人選

専任の人材コーディネーターが企業にマッチした人材派遣を実施。適性診断ツールを用いて客観的データに基づいた評価基準を設け、人的・主観的な評価の方よりを防止しています。

高品質なサポート

株式会社日本パーソナルビジネスでは営業・コーディネーター・経理・契約・フォロー専任担当のそれぞれのポジションでプロフェッショナルなパフォーマンスを実現。

徹底した分業制により高品質なサポートを企業に提供しています。

株式会社ネオキャリア

株式会社ネオキャリアは、コールセンター派遣をはじめ、オフィスワークをメインに人材派遣サービスを提供している派遣会社です。

必要な時に必要なスキルを持つ人材を迅速に確保することができるため、企業活動のさまざまなシーンで活用できます。

特徴は以下の3つです。

・全国にて拠点を展開している

・細かく・安心なフォロー体制で定着率アップ

・多様な職種や働き方に対応

全国にて拠点を展開している

株式会社ネオキャリアは北海道〜沖縄まで拠点を構えており、企業の要望に合った提案が可能です。

地方に展開する企業ではなかなかコールセンターのスタッフをそろえられないと悩んでいる採用担当者の方でも、株式会社ネオキャリアならぴったりの人材を確保できるかもしれません。

また、首都圏に関しては安心の6拠点を設けています。登録型派遣の強みを生かし、どの場所でも迅速な提案が可能です。

細かく・安心なフォロー体制で定着率アップ

株式会社ネオキャリアでは定期的な職場訪問やジョブカウンセリングの実施、スタッフ相談窓口の設置などにより、派遣スタッフが本来の能力を発揮し安定就業できるようにサポート。

急な欠勤や退職などがないように、親身になってスタッフとコミュニケーションをとってくれるので、安心して仕事を任せられます。

また一部支店では、求職者の方が仕事帰りなどにフラットに立ち寄れる支店（空間）も展開しています。

スタッフの定着率の高さと信頼関係が、ネオキャリアの強みといえるでしょう。

多様な職種や働き方に対応

ネオキャリアの登録スタッフは多様な働き方をしています。そのため、時短勤務などの企業からの依頼にも多様なメニューで幅広く対応可能です。

一般的な人材派遣よりも1歩踏み込んだサービスを提供してくれるので、ぜひ利用を検討してみてはいかがでしょうか？

株式会社リージェンシー

株式会社リージェンシーは、一般事務・コールセンターなどのオフィスワークを中心に、さまざまな業種・職種で人材派遣を行ってくれる派遣会社です。

緊急時や欠員発生時、業務の繁閑に合わせた短期・短時間業務、幅広い人材ニーズに対応しています。

特徴は以下の3つです。

・24時間365日必要な時に必要な人材を提供

・1日1名3時間～発注可能

・優れたコストパフォーマンスを発揮

24時間365日必要な時に必要な人材を提供

株式会社リージェンシーでは、前日13時までに派遣オーダーをすれば、翌日に派遣することができます。

あらゆる業種・職種に精通した専門性の高いスタッフを、独自のデータベースマッチングによりスピーディーに派遣。

24時間365日必要な時に必要な人材を提供してくれるので、柔軟性やスピード感には定評があります。

1日1名3時間～発注可能

繁忙期など、1日だけの短期の人材派遣や1年以上の人材派遣まで、必要に応じて1名から多人数まで派遣してくれます。

派遣期間・契約時間を柔軟に設定することにより、無駄のない人員計画が可能となります。

優れたコストパフォーマンスを発揮

株式会社リージェンシーで派遣スタッフを活用することにより、募集費用・社会保険・福利厚生費・労務管理などの手間とコストを削減できます。

給与計算や勤怠管理なども全て株式会社リージェンシーが担当しますので、業務コストを大幅にカットできます。

コールセンターの派遣会社一覧

上記では紹介しきれなかったコールセンターの人材派遣を行っている派遣会社です。

コールセンター業務の人材派遣を行っている人材派遣会社は多く、ほかの業種と比べてもかなりの数を占めているといえるでしょう。

しかし、一口にコールセンターといっても、インバウンドなのかアウトバウンドなのか、テレオペレーターなのかなど職種も分かれますので、派遣会社によっても取り扱っている職種は異なります。

例えば金融・商社に強みのある派遣会社であれば、クレジットカード会社のコールセンター業務を取り扱っていたり、販売系に強い派遣会社であれば、アパレルECのコールセンター業務を取り扱っていたりします。

依頼する企業がどんな事業を展開しているかによって、依頼する派遣会社も見極めることが一つのポイントとなるでしょう。

今回紹介した大手派遣会社では大体の業種や職種を網羅しており、コールセンター業務以外での人材派遣を依頼したいと思っている企業の方はできるだけ登録スタッフが多い大手の派遣会社を選ぶと良いでしょう。

対して条件を細かく設定したいのであればコールセンター派遣に特化した派遣会社を選ぶことでより条件にマッチした人材を派遣してくれる場合もあります。

企業がどんな人材を派遣してほしいかを基準にして、その基準に合った派遣会社を今回ご紹介した中から選んでみてください。

コールセンターの派遣会社を選ぶポイント

最後に、コールセンターの派遣依頼で派遣会社を選ぶポイントについて解説していきます。

企業にマッチした人材を派遣してもらうためには、まずは企業にマッチした派遣会社を見つけることが大切です。

ポイントとしては以下の3つが派遣会社を選ぶポイントとして大切です。

・費用で選ぶ

・サポート内容で選ぶ

・対応エリア・スタッフ登録者数で選ぶ

それぞれのポイントを具体的にご紹介しますので、派遣会社への依頼を検討されている企業の方はぜひ参考にしてください。

ポイント➀費用で選ぶ

まず派遣会社を選ぶうえでポイントとしたいのは「費用面」についてです。

依頼したい派遣会社に大体のめどがついたら、それぞれの派遣会社のマージン率などを目安に派遣料金を比較していきましょう。

派遣会社のマージン率は法律によって表記が義務付けられているので、依頼したい派遣会社数社のマージン率を比較することをおすすめします。

もちろん派遣料金は安いほうが予算がかからず負担も少なくなりますが、必ずしも安いところがいいとは限りません。

マージンが安い分、サポートを十分にしてもらえなかったり、企業の条件を細かく汲み取ってくれなかったりとする場合もあり得ます。

対してマージンが高ければ高いほど、サービスが手厚いかというとそういうわけでもないのも事実です。

費用を比較した上で、提供しているサービスや実績など多様な視点から派遣会社を選ぶことが大切です。

派遣スタッフにどれだけの期間・時間働いてもらいたいかをまずは明確にし、派遣に使用する予算を設定したうえで、無理なく運用できるように派遣会社を吟味するようにしましょう。

ポイント②サポート内容で選ぶ

人材派遣会社を選ぶうえで大切なのが、人材派遣に付帯するサービスが充実しているかどうかです。

ただコールセンター業務ができるスタッフを派遣してくれるだけでなく、派遣後もスタッフに対してしっかりとヒアリングを行ってくれたり、人事に関して専門的な視点からアドバイスをもらえたりすると、ただ人員不足を解決するだけでなく長期的な視点で課題解決につながる場合があります。

スタッフや企業側、双方でしっかりとサポートしてくれる人材派遣会社を選べると、長い付き合いができるかもしれません。

予算面でマッチできそうな派遣会社を見つけたら、次にどんなサービスを提供しているのか、他の人材派遣会社と差別化できている部分は何なのかを比較しながら選ぶようにしましょう。

一番大切なのは「企業とマッチした人材を派遣してもらうこと」ですので、募集背景や就業期間など細かい条件まで親身になって対応してくれるところだと満足した運用になるのではないでしょうか。

人材を派遣するだけでなく、契約する企業の人事面をしっかりとサポートしてくれる派遣会社を選ぶことで、短い関係ではなく互いにメリットのある長期的なお付き合いができます。

ポイント③対応エリア・スタッフ登録者数で選ぶ

費用面やサービス面でマッチしそうな派遣会社にめどがついたら、後は依頼したい派遣会社が企業が所在するエリアと派遣会社が対応可能としているエリア数を確認しましょう。

また、いくら費用面・サービス面共にマッチする派遣会社があっても、コールセンター業務の派遣実績が少ない派遣会社だとすぐに人材を供給してくれない場合があります。

大手派遣会社の場合だと支社を全国展開している場合もありますが、コールセンターの業界特化型派遣会社の場合は対応エリア数が限られている可能性もあるということです。

しかし全国展開しているからといって、コールセンター業務の派遣を必要な分供給しているとも限りません。

自社がどのエリアで派遣スタッフを募集したいかなどを明確にし、派遣会社の対応エリアと重ね合わせることが大切です。

派遣を依頼したい派遣会社をいくつかピックアップしたら、それぞれの派遣会社の求人サイトをチェックし、自社が出したい求人情報で一度調べてみるといいかもしれません。

同じ条件や同じエリア内で同じような求人情報があれば、企業側も安心して求人を掲載することができるでしょう。

まとめ

今回この記事では企業向けにコールセンターの人材派遣を行っている派遣会社の特徴や、派遣会社に人材派遣を依頼するメリット・デメリットなどを解説してきました。

コールセンターの求人倍率は新型コロナの影響もあり、採用難易度が上がっていますがまだまだ人手不足に悩んでいる企業も少なくないようです。

人材派遣会社に派遣を依頼すれば必要なタイミングで必要な人数、必要な期間スタッフを補充できるのでコールセンター業務が可能なスタッフを採用したい企業にとってはかなりのメリットになります。

また給与の支払いや保険関連など面倒な事務業務も派遣会社がすべて担当することになるので、各種コストを軽減できます。

今回コールセンターの人材派遣を行っている派遣会社をいくつかご紹介しましたが、費用面・サポート内容・対応エリアなどさまざまな視点から派遣会社を選ぶことが大切です。

そこでおすすめしたいのが企業の人事に関わるさまざまな問題や課題を解決に導いてくれる「ヒトクル」。単なる人員不足問題だけでなく、長年抱えている人事に関する課題や、コールセンターの現場での改善などを考えている企業は、ぜひ気軽にお問い合わせしてみてください。